Möchten Sie mit Ihrer Website Professionalität ausstrahlen? Dann überprüfen Sie diese doch einmal auf Floskeln und leere Phrasen. Diese inhaltsleeren Worthülsen sind zwar praktisch, um einen Text in die Länge zu ziehen. Doch sind die Texte nur gespickt davon, schaden Sie Ihrem Unternehmen eher.
Das Wichtigste in Kürze
- Leere Floskeln sind abgenutzte Standardformulierungen ohne konkrete Aussage. Sie klingen professionell, liefern aber keinen Beleg und keinen Mehrwert.
- Sie schaden Ihrer Website-Kommunikation, weil sie Glaubwürdigkeit kostet, Differenzierung verhindert und Ihre Kernbotschaft verwässert.
- Ersetzen Sie jede Floskel durch Konkretes: Fakten, Zahlen, Beispiele, klare Leistungsbestandteile, nachvollziehbare Abläufe und überprüfbare Zusagen (statt „Qualität“ oder „innovativ“).
- Der Artikel liefert dafür eine Tabelle mit 100 typischen Floskeln inklusive „Was fehlt?“ und direkten Vorschlägen, um die leeren Phrasen zu ersetzen.
- Für dauerhaft stärkere Texte gilt: aktiv und präzise formulieren, Füllwörter streichen, Nutzen erklären und Aussagen immer mit Belegen untermauern.
Warum greifen viele Unternehmen bei Business-Texten zur leeren Phrasen und leeren Floskeln?
Viele Unternehmen greifen in ihren Business-Texten gerne auf leere Phrasen und Business-Jargon zurück. Sie glauben, damit ihre Professionalität und Fachkompetenz unterstreichen zu können. Allerdings ist das gegenteilige Phänomen der Fall.
Dabei ist der Einsatz von leeren Worthülsen allzu verständlich. Er entsteht häufig aus dem Wunsch, kompetent und informiert zu wirken. So sollen Phrasen wie „synergistisch“, „Best Practices“ oder „wertschöpfend“ den Leserinnen und Lesern das Gefühl vermitteln, dass Unternehmen ist dem neuesten Stand der Geschäftsentwicklung. Doch in Wahrheit verwässern derartige Worte die Aussagekraft des Textes eher. Im schlimmsten Fall lassen Sie die Kundinnen und Kunden sogar verwirrt oder vollkommen desinteressiert zurück.
Zusätzlich zum Wunsch, mit Kompetenz zu glänzen, gesellt sich das Bedürfnis vieler Firmen, modern und innovativ zu wirken. Wie gelingt das besser als mit dem neuesten „Buzzword“. Doch der eigentliche Inhalt des Textes verschwindet hierbei meist hinter einem Nebel aus überstrapazierten Ausdrücken – wiederum ein Schaden für die Kommunikation und Abschwächung der Botschaft.
Welchen Nachteil hat eine hohle Phrase für Ihr Unternehmen?
- Verlust der Glaubwürdigkeit: Hohle Phrasen können Ihr Unternehmen als unglaubwürdig oder oberflächlich erscheinen lassen. Kundinnen, Kunden und Geschäftspartnerinnen oder Geschäftspartner könnten das Gefühl bekommen, dass Sie nur inhaltsleere Botschaften vermitteln – vielmehr aber auch nicht.
- Verminderte Kundenbindung: Entsteht dieses Gefühl, schwindet schnell das Interesse. Das wiederum beeinflusst die Kundenbindung negativ – und stärkt im schlechtesten Fall sogar Ihre Konkurrenz.
- Ineffektive Kommunikation: Hohle Phrasen vermitteln die Kernbotschaft Ihres Unternehmens nicht. Wichtige Informationen gehen verloren oder werden missverstanden.
- Schwierigkeiten bei der Differenzierung: Besteht Ihre Unternehmenskommunikation aus lauter Klischees, leeren Worten und Redewendungen aus dem täglichen Sprachgebrauch heben Sie sich von den meisten Konkurrent nicht ab. Dagegen stärkt eine klare, authentische Sprache Ihr Unternehmensimage und steigert Ihre Markenidentität.
- Verwirrung bei internen und externen Stakeholdern: Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter, Partnerinnen, Partner, Kundinnen und Kunden könnten Schwierigkeiten haben, die Bedeutung Ihrer Botschaften zu verstehen. Dies könnte wiederum die Zusammenarbeit beeinträchtigen.
Indem Sie hohle Phrasen vermeiden und stattdessen auf klare, präzise und authentische Kommunikation setzen, verbessern Sie die Wirkung Ihrer Botschaften und stärken das Vertrauen in Ihr Unternehmen.
Was sind leere Floskeln?
Schön und gut. Aber was sind nun leere Floskeln? Laut Duden sind inhaltslose Phrasen nichtssagende beziehungsweise “inhaltslose” (Mackensen) Redensarten. Sie haben keine wirkliche Substanz und sollen lediglich den Eindruck von Kompetenz erwecken, ohne eine tatsächliche Aussage zu machen.
In der Praxis sind leere Floskeln überstrapazierte Ausdrücke oder Klischees aufgetreten. Sie vermitteln den Leserinnen und Lesern keine neuen oder nützlichen Informationen. Auch tragen sie nicht dazu bei, die Botschaft klarer oder verständlicher zu machen. Stattdessen stiften sie Verwirrung oder erwecken den Eindruck, dass der Autor oder die Autorin mangelnde Inhalte durch sprachliche Blähungen kaschieren möchte.
Zudem beeinträchtigen leere Floskeln den natürlichen Lesefluss in einem Text. Sie haben die Tendenz, generisch und allgemein zu klingen. Nicht selten werden sie sogar als unpersönlich empfunden. So geht die eigentliche Botschaft im Rauschen der Kommunikation unter.
100 Beispiele für Floskeln, die Sie aus Ihrem Marketing streichen sollten
Die folgenden Beispiele zeigen Ihnen nicht nur typische Floskeln, sondern auch, was daran fehlt und wie Sie denselben Gedanken konkret formulieren.
| Floskel | Erklärung: Was fehlt? | Besser |
|---|---|---|
| Wir sind für Sie da! | Diese Floskel suggeriert, dass das Unternehmen engagiert ist. Doch was genau bedeutet „für Sie da“? Wie setzt sich dieses Engagement in konkrete Maßnahmen um? | Sie erreichen uns per Telefon und E-Mail. Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden. |
| Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel! | Ein Satz, der so allgemein ist, dass er kaum Glaubwürdigkeit vermittelt. Was macht das Unternehmen konkret, für die Zufriedenheit? | Fester Ansprechpartner, klare Absprachen und Korrekturen, bis alles passt. |
| Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen! | Klingt gut, aber ohne konkrete Beispiele, wie diese Lösungen aussehen, bleibt es bei einer unscharfen Behauptung. | Wählen Sie aus drei Paketen (Basis/Plus/Premium); wir passen Umfang und Module an Ihren Bedarf an. |
| Mit uns erreichen Sie Ihre Ziele! | Eine inhaltslose Äußerung, die nicht erklärt, wie das Unternehmen tatsächlich hilft, Ziele zu erreichen. | Ziel und Erfolgskriterium im Kickoff, danach Roadmap, Umsetzung und regelmäßige Updates. |
| Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite! | Erfahrung ist wichtig, aber ohne Details, welche Erfahrung konkret geboten wird, ist dieser Satz nur oberflächlich. | Fester Ansprechpartner; Spezialisten kommen gezielt dazu, wenn es fachlich nötig ist. |
| Profitieren Sie von unserer Expertise! | Eine Floskel, die in vielen Kontexten verwendet wird. Ohne genaue Erläuterung, welche Expertise das ist, sagt sie aber wenig aus. | Schwerpunkte klar benennen und mit Beispielen belegen: Referenzen/Case Studies statt Behauptung. |
| Wir legen Wert auf Qualität! | Qualität sollte selbstverständlich sein. Erklären Sie lieber, wie Sie Qualität sicherstellen. | Qualität sichern wir über Standards und Checks: Vier-Augen-Prinzip, Review/Test und dokumentierte Freigabe. |
| Innovativ und zuverlässig! | Diese beiden Wörter werden so häufig im Sprachgebrauch zusammen verwendet, dass sie ihre Bedeutung fast verloren haben. | Moderne Tools, feste Termine: klare Deadlines und verlässliche Rückmeldungen. |
| Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt! | Eine Redewendung, die jedes Unternehmen von sich behaupten würde. Doch wie wird das umgesetzt? | Start mit Ihren Anforderungen, gemeinsame Priorisierung, klarer Plan statt Worthülsen. |
| Ihre Wünsche sind uns Befehl! | Diese Phrase klingt zwar gut, sagt aber nichts über die tatsächlichen Maßnahmen zur Erfüllung der Kundenwünsche aus. | Sie nennen Ziel und Rahmen, wir beraten und setzen die sinnvollste Lösung für Sie um. |
| Wir setzen neue Maßstäbe! | Eine oft gebrauchte Floskel, die ohne weitere Details wenig Glaubwürdigkeit hat. | Konkreten Maßstab nennen: z. B. Angebot binnen 48 Stunden oder Starttermin innerhalb einer Woche. |
| Lassen Sie sich überzeugen! | Warum sollte sich der Kunde überzeugen lassen? Was genau wird hier angeboten, das überzeugt? | Referenzen/Beispiele zeigen, dann entscheidet der Kunde anhand echter Ergebnisse. |
| Ihr starker Partner für XYZ! | „Stark“ ist so allgemein wie nichtssagend. Was macht dieses Unternehmen zu einem starken Partner? | Partner heißt: klare Zuständigkeit, definierte Reaktionszeit, transparente Kosten. |
| Erstklassiger Service! | Ein Slogan, der keine Substanz hat, wenn nicht erklärt wird, was den Service tatsächlich erstklassig macht. | Erreichbarkeit + Reaktionszeit + Zuständigkeit konkret nennen. |
| Nur wir bieten Ihnen einen einzigartigen Service! | Und zwar mit Ausrufezeichen. Die Einzigartigkeit ist aber nur wertvoll, wenn sie auch erklärt wird und bewiesen wird. Was genau macht den Service einzigartig? | Einzigartigkeit belegen: fester Ansprechpartner, Onboarding in 48 Stunden, Support per Hotline/Chat (nur wenn zutreffend). |
| Qualität, die überzeugt! | Diese Floskel ist so allgemein, dass sie nicht verrät, wie genau die Qualität überzeugt. | Woran man’s merkt: saubere Verarbeitung/Umsetzung, nachvollziehbare Checks, weniger Reklamationen (konkretisieren). |
| Individuelle Beratung! | Ein häufiger Begriff, der ohne Erklärung, wie die Beratung individuell gestaltet wird, seine Wirkung verliert. | „Individuell“ konkret: 3 Fragen zu Ziel/Budget/Timing, dann Empfehlung Option A/B/C mit Begründung. |
| Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis! | Ein Slogan, den viele Unternehmen verwenden, ohne tatsächlich zu beweisen, dass dies der Fall ist. | Transparent: Leistungsumfang + Preis/Spanne + optional Fixpreis-Paket. |
| Zuverlässigkeit und Vertrauen! | Zwei wichtige Werte, die aber inhaltslos bleiben, wenn sie nicht konkretisiert werden. | Vertrauen durch Zusagen, die halten: klare Termine, klare Updates, klare Zuständigkeit. |
| Ihr Erfolg ist unser Antrieb! | Diese Formulierung soll Engagement signalisieren, bleibt aber vage und unspezifisch. | Erfolg messbar definieren (z. B. weniger Rückfragen, schnellere Freigaben) und Vorgehen nennen. |
| Erleben Sie den Unterschied! | Ein Satz, der verspricht, aber ohne Erläuterung, worin der Unterschied besteht, nichts bietet. | Unterschied konkret: weniger Aufwand, schnellere Antworten, klarere Ergebnisse. |
| Mit uns steigern Sie Ihre Leistung nachhaltig! | Eine weitere Variante einer leeren Versprechung, die ohne Beweise wenig wert ist. | „Nachhaltig“ konkret: Prozesse vereinfachen, Fehlerquellen streichen, Standards etablieren. |
| Unser Anspruch ist Ihre Zufriedenheit! | Wieder eine Floskel, die ohne Substanz bleibt, wenn nicht konkretisiert wird, wie diese Zufriedenheit erreicht wird. | Zufriedenheit definieren: Ablauf, Feedbackschleifen, Lieferkriterien und Korrektur-Regeln. |
| Vertrauen Sie den Experten! | Warum sollte der Kunde vertrauen? Was macht das Team tatsächlich zum Experten? | Belege statt Etikett: Referenzen, Zertifikate, Publikationen oder konkrete Projektergebnisse. |
| Ihre Nummer 1 in XYZ! | Ein klassischer, aber oft unbegründeter Slogan, der ohne Beweis wenig Glaubwürdigkeit hat. | Spezialisierung + Beleg: Nische, Referenzen, Auszeichnung, Fallbeispiel statt Rangbehauptung. |
| Entdecken Sie neue Möglichkeiten! | Was für Möglichkeiten? Ohne Kontext bleibt dies eine leere Floskel. | Drei konkrete Optionen nennen (schnell/ausgewogen/maximal), immer passend zum Kundenziel. |
| Wir sind Ihr kompetenter Partner! | Kompetenz ist wichtig. Aber es sollte erklärt werden, in welchen Bereichen diese Kompetenz liegt. | Kompetenz in einem Satz: Wir übernehmen [Aufgabe] und liefern [Ergebnis], mit klaren Schritten. |
| Zuverlässig und kompetent! | Zwei Begriffe, die nicht viel bedeuten, wenn sie nicht durch konkrete Beispiele unterstützt werden. | Kurz konkret: feste Termine, klare Kommunikation, saubere Umsetzung ohne Überraschungen. |
| Service, der begeistert! | Eine oft gebrauchte Floskel, die ohne Beweise kaum überzeugt. | Service, der hilft: schnelle Reaktion, klare Lösung, nachvollziehbarer Status. |
| Unsere Priorität: Ihre Zufriedenheit! | Eine weitere Floskel, die nichts Neues sagt und keinen Mehrwert bietet. | Priorität konkret: Antwort innerhalb 24 Stunden und klarer Prozess, wenn etwas hakt. |
| Floskel | Erklärung: Was fehlt? | Besser |
|---|---|---|
| Wir erfüllen Ihre Wünsche! | Welche Wünsche werden erfüllt und wie? | Anforderungen schriftlich klären und den vereinbarten Umfang liefern: Leistungen, Zeitplan, Zuständigkeit. |
| Wir setzen noch nie dagewesene Maßstäbe! | Ohne zu erklären, was diese Maßstäbe so einzigartig macht, bleibt der Satz hohl und leer. | Den „Maßstab“ konkret nennen: Benchmark, Norm, Auszeichnung oder messbarer Vorteil (sonst weglassen). |
| Wir gehen die Extrameile! | Oft benutzt wie abgenutzt. Konkrete Beispiele helfen weiter. | Konkrete Zusatzleistung nennen: z. B. Koordination übernehmen, proaktiv Risiken benennen, Status-Updates fix einplanen. |
| Erleben Sie Qualität auf höchstem Niveau! | Was genau bedeutet „höchstes Niveau“? | Prüfbarkeit statt Superlativ: Standards/Checks, Tests/Review, Zertifizierung/Norm (wenn vorhanden) konkret nennen. |
| Innovation trifft auf Tradition! | Was genau bedeutet das? | Bewährte Standards + moderne Tools benennen und den Nutzen sagen: schneller, konsistenter, weniger Fehler. |
| Mit uns an Ihrer Seite! | Wieder ein Satz, der die Nähe und Unterstützung signalisieren soll, aber ohne Substanz bleibt. | Begleitung konkret: Kickoff, Meilensteine, regelmäßige Updates, fester Ansprechpartner. |
| Der Kunde ist König! | Ein altbekannter Spruch, der nichts über die tatsächliche Kundenbehandlung verrät. | Beratung auf Augenhöhe: transparent sagen, was geht, was nicht geht und wie Sie es lösen. |
| Unsere Leidenschaft für XYZ! | Leidenschaft ist gut, aber ohne zu zeigen, wie diese Leidenschaft sich in der Arbeit ausdrückt, bleibt es ein leeres Versprechen. | Leidenschaft im Ergebnis zeigen: Sorgfalt im Detail, saubere Abstimmung, klare Umsetzung mit Beispiel/Referenz. |
| Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen! | Ohne konkrete Beispiele ist diese Aussage oft nur ein Buzzword. | Modulare Leistungen/Optionen nennen: Paket/Module/Leistungsbausteine und wofür welche Option passt. |
| Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung! | Erfahrung ist wichtig, aber es sollte konkretisiert werden, in welchen Bereichen diese Erfahrung liegt. | Erfahrung konkret: seit [Jahr], in [Bereich], mit [Typ Projekten/Kunden] plus Referenzen. |
| Ihre Bedürfnisse stehen bei uns im Fokus! | Wie werden diese Bedürfnisse konkret adressiert? | Bedarfserhebung konkret: kurze Fragen zu Ziel/Rahmen, danach Angebot mit Optionen und klarer Empfehlung. |
| Wir denken an morgen! | Eine vage Aussage, die nicht erklärt, welche Zukunftsstrategien tatsächlich verfolgt werden. | Zukunftsfähigkeit konkret: wartbar, erweiterbar, dokumentiert, kompatibel mit [System/Prozess] (wenn zutreffend). |
| Ein Partner, dem Sie vertrauen können! | Warum sollte der Kunde vertrauen? Diese Frage bleibt unbeantwortet. | Vertrauen durch Transparenz: klare Preise, klare Leistungen, klare Zuständigkeiten, klare Reaktionszeit. |
| Wir denken mit! | Eine leere Redewendung, die wenig bedeutet, wenn nicht erklärt wird, wie dieses Mitdenken aussieht. | „Mitdenken“ konkret: Risiken früh benennen, Optionen zeigen, Empfehlung geben, bevor es teuer wird. |
| Wir sind der führende Anbieter! | Führung muss bewiesen werden. | Wenn „führend“, dann Beleg: Marktstudie, Auszeichnung, Zertifizierung, Referenzen oder belastbare Kennzahl (sonst streichen). |
| Kompetenz und Erfahrung! | Wieder zwei Wörter, die ohne Kontext und Beweis nichts über Ihr Unternehmen verraten. | Fakten statt Schlagwort: Jahre, Spezialisierung, Projekttypen, plus ein konkretes Beispiel. |
| Wir stehen Ihnen zur Seite! | Was bedeutet das konkret? | Support konkret: Kanal (Telefon/E-Mail), Reaktionszeit, Prozess bis zur Lösung, feste Kontaktperson. |
| Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb! | Soll Engagement signalisieren, bietet aber wenig Substanz. | Zufriedenheit definieren: Lieferkriterien, Feedbackschleifen, Korrekturen, klare Kommunikation fest vereinbart. |
| Unsere Lösungen sind zukunftssicher! | Was macht die Lösungen zukunftssicher? | „Zukunftssicher“ konkret: kompatibel, wartbar, erweiterbar, dokumentiert mit klarer Übergabe. |
| Qualität, die überzeugt! | Wie überzeugt diese Qualität? | Konkrete Merkmale nennen: Tests/Checks, Material/Verarbeitung, Prozessstandard und woran der Kunde es merkt. |
| Maßgeschneidert und individuell! | Eine häufig genutzte Äußerung, die ohne konkrete Beispiele nicht viel bedeutet. | Individuell über Module/Pakete: Sie wählen Umfang, wir konfigurieren passend mit klaren Ergebnissen je Option. |
| Lösungen, die begeistern! | Wieder eine Formulierung, die ohne Belege wenig Aussagekraft hat. | Wirkung konkret: weniger Aufwand, schnellere Abläufe, besseres Ergebnis (mit Beispiel oder Referenz). |
| Ihr Erfolg ist unsere Mission! | Ein weiterer Lückenfüller auf vielen Websites. | Erfolg konkret machen: Ziel + Zeitplan + Deliverable. „Wir liefern [Ergebnis] bis [Termin].“ |
| Mit uns haben Sie den Erfolg gepachtet! | Erfolg kann nicht garantiert werden, ohne konkrete Maßnahmen und Strategien zu erläutern. | Seriös formulieren: Erfolgschancen erhöhen durch klare Strategie, saubere Umsetzung, messbare Schritte. |
| Wir machen den Unterschied! | Wie wird dieser Unterschied gemacht? | Unterschied konkret: schneller, klarer, weniger Abstimmung, bessere Qualität (je nach Angebot benennen). |
| Vertrauen Sie auf unser Know-how! | Know-how ist wichtig, aber es sollte konkretisiert werden, worin dieses besteht. | Know-how konkret: Methode/Vorgehen + Ergebnis (Deliverable) + Beleg (Beispiel/Referenz). |
| Wir bieten Ihnen mehr! | Was ist dieses „mehr“? | „Mehr“ konkret: mehr Klarheit, mehr Tempo oder mehr Sicherheit (genau benennen, nicht behaupten). |
| Wir gestalten die Zukunft! | Und wie sieht sie aus? | Zielbild + Roadmap + erster Schritt nennen (konkret, nicht groß). |
| Mit uns in eine erfolgreiche Zukunft! | Klingt gut, bleibt aber ohne Substanz. | „Erfolgreich“ definieren: welches Ergebnis, in welchem Zeitraum, mit welchen Schritten. |
| „Wir kennen keine Grenzen! | Eine übertriebene Behauptung, die oft ohne Substanz bleibt. | Grenzen ehrlich benennen: Was ist möglich, was nicht und welche Alternative es gibt. |
| Gemeinsam ans Ziel! | Klingt motivierend, erklärt aber nicht, wie die Zusammenarbeit konkret gestaltet wird. | Zusammenarbeit konkret: Kickoff, Meilensteine, regelmäßige Updates, Zuständigkeiten, Freigaben. |
| Ein Unternehmen mit Visionen! | Visionen sind wichtig, aber ohne klare Darstellung dieser Visionen bleibt die Aussage schwammig. | Vision in einem Satz + 2–3 konkrete Maßnahmen, wie Sie diese Vision umsetzen. |
| Ihr Traum ist unser Ansporn! | Träume und Ansporn klingen inspirierend, aber was konkret wird getan, um diese Träume zu verwirklichen? | Ziele greifbar machen: Anforderungen klären, Plan erstellen, Schritt für Schritt umsetzen mit Terminen. |
| Wir denken anders! | Eine beliebte Floskel, die nicht erklärt, worin dieses „anders denken“ tatsächlich besteht. | „Anders“ über Prinzip erklären: z. B. erst Klarheit, dann Umsetzung (plus kurzes Beispiel). |
| Verantwortung übernehmen! | Ohne spezifische Beispiele oder Erklärungen, wie diese Verantwortung übernommen wird, bleibt die Aussage bedeutungslos. | Verantwortung konkret: feste Zuständigkeit, klare Termine, transparente Kommunikation, definierter Eskalationsweg. |
| Von A bis Z für Sie da! | Ein klassischer, aber nichtssagender Slogan, der nichts über den tatsächlichen Serviceumfang aussagt. | Leistungsumfang nennen: Beratung, Umsetzung, Support (plus was genau enthalten ist). |
| Wir sind Ihre Lösung! | Eine allgemeine Behauptung, die ohne konkrete Belege oder Beispiele nicht viel Wert hat. | Problem + Lösung + Ergebnis nennen: „Wir lösen [Problem] und liefern [Ergebnis] in [Zeitrahmen].“ |
| Ihr Wegbereiter für den Erfolg! | Ohne genaue Erläuterungen, wie der Weg bereitet wird, bleibt dies eine leere Phrase. | Roadmap liefern: Analyse, Prioritäten, Umsetzung, Review mit klaren nächsten Schritten. |
| Kundennähe in Perfektion! | Ein übertriebenes Versprechen, das ohne konkrete Belege wenig überzeugt. | Kundennähe konkret: kurze Wege, direkter Kontakt, schnelle Reaktion als klare Zusage formuliert. |
| Wir bieten den Rundum-Service! | Ein weiterer vager Begriff, der oft nicht spezifiziert, was dieser Rundum-Service tatsächlich umfasst. | Rundum-Service konkret auflisten: welche Leistungen + wie Support funktioniert (Kanal, Reaktionszeit). |
| Ihre Vision, unsere Mission! | Eine Phrase, die gut klingt, aber ohne Substanz wenig Mehrwert bietet. | Vision in konkrete Schritte übersetzen: Plan, Umsetzung, Meilensteine, Verantwortlichkeiten. |
| Wir bringen Sie nach vorne! | Eine gängige Floskel, die oft nicht erklärt, wie dieser Fortschritt konkret erreicht wird. | Fortschritt konkret: was wird schneller, einfacher, besser und wodurch. |
| Unsere Expertise führt zu greifbaren Ergebnissen! | Welche Expertise ist das und wie greifbar sind die Ergebnisse? | Expertise + konkretes Deliverable + Nutzen nennen: „Sie bekommen [Ergebnis], damit [Nutzen].“ |
| Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung! | Erfahrung muss durch spezifische Erfolge und Projekte belegt werden. | Langjährige Erfahrung belegen: seit [Jahr], Projekttypen, Referenzen/Cases statt nur behaupten. |
| Unsere Mission: Ihre Zufriedenheit! | Eine weitere Äußerung, die ohne konkrete Maßnahmen vage bleibt. | Zufriedenheit über Prozess festlegen: Feedbackschleifen, Korrektur-Regeln, klare Lieferkriterien. |
| Wir setzen Maßstäbe in der Branche! | Welche Maßstäbe genau? | Maßstab benennen: Norm, Benchmark, Auszeichnung, messbarer Wert, sonst streichen. |
| Floskel | Erklärung: Was fehlt? | Besser |
|---|---|---|
| Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel! | Eine weitverbreitete Floskel, die oft ohne Substanz verwendet wird. | Zufriedenheit konkret definieren: klare Lieferkriterien, feste Feedbackschleifen und ein sauberer Korrekturprozess. |
| Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner! | Kompetenz muss konkret belegt werden, um dies Behauptung zu untermauern. | Zuständigkeit + Spezialisierung nennen: Ansprechpartner für [Thema] mit klarer Empfehlung und nächsten Schritten. |
| Qualität steht bei uns an erster Stelle! | Ohne konkrete Beispiele bleibt diese Aussage wenig glaubwürdig. | Qualität über Standards/Checks belegen: Review, Test, Freigabe nachvollziehbar dokumentiert. |
| Lösungen, die überzeugen! | Wieder eine Formulierung, die ohne Belege wenig Aussagekraft hat. | Ein Beispiel nennen: Case/Referenz + Ergebnis (was wurde besser, schneller, einfacher). |
| Zukunftsweisende Technologien! | Ohne Erklärung, was genau diese Technologien ausmacht, kann der Kunde/die Kundin wenig damit anfangen. | Technologie konkret benennen und den Nutzen sagen: schneller, sicherer, einfacher, kompatibel mit [System]. |
| Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit! | Dieser Satz sollte durch konkrete Maßnahmen untermauert werden. | Ziel in Maßnahmen übersetzen: Reaktionszeit, feste Ansprechpartner, klare Korrektur-Regeln, definierter Ablauf. |
| Erleben Sie den Unterschied! | Ein Satz, der gut klingt, aber ohne Inhalt bleibt, wenn nicht erklärt wird, worin der Unterschied besteht. | Unterschied konkret: weniger Abstimmung, schnellere Umsetzung, klarere Ergebnisse. |
| Wir denken für Sie weiter! | Eine nichtssagende Redensart ohne konkrete Beispiele. | Empfehlung mit Begründung liefern: Optionen, Risiken, nächste Schritte. |
| Wir gestalten Ihre Zukunft neu! | Wie wird die Zukunft neu gestaltet? Ohne Details bleibt die Aussage hohl. | Zukunft „neu“ konkret: Zielbild + Roadmap + erster Schritt (was genau passiert als Nächstes). |
| Wir sind immer an Ihrer Seite! | Eine Äußerung, die Nähe und Unterstützung signalisieren soll, aber ohne Substanz bleibt. | „Immer“ konkret: Support-Zeiten, Kanäle, Reaktionszeit, Eskalationsweg. |
| Wir sind Ihr verlässlicher Partner! | Was macht das Unternehmen verlässlich? Diese Frage bleibt oft unbeantwortet. | Verlässlich heißt: Termine halten, Updates geben, Verantwortung übernehmen. |
| Unser Versprechen: Qualität! | Qualität sollte bewiesen werden, nicht nur versprochen. | Qualität zeigen: Standards, Prüfungen, Freigaben, Garantien/Service-Level (nur wenn vorhanden). |
| Erstklassiger Service! | Ohne Erklärung, was den Service tatsächlich erstklassig macht, fehlt der Inhalt. | Service konkret: erreichbar, verbindlich, lösungsorientiert mit klarer Reaktionszeit und Zuständigkeit. |
| Vertrauen Sie unserer Erfahrung! | Erfahrung ist wichtig, aber es sollte konkretisiert werden, worin diese besteht. | Erfahrung belegen: Jahre, Spezialisierung, Projekttypen, Referenzen (statt nur „Erfahrung“). |
| Ihr Partner für alle Fälle! | Diese Formulierung klingt gut, bleibt aber ohne konkrete Beispiele unklar. | Partner für [konkrete Fälle/Leistungen] (klarer Leistungsumfang statt „alle Fälle“). |
| Wir bieten Ihnen mehr! | Was ist dieses „mehr“? | „Mehr“ konkret benennen: mehr Klarheit, mehr Tempo oder mehr Sicherheit (mit kurzem Beispiel). |
| Wir setzen Maßstäbe! | Ohne zu erklären, wie diese Maßstäbe aussehen, bleibt die Aussage ohne wirkliche Bedeutung. | Maßstab benennen (Norm/Benchmark/Auszeichnung/messbarer Wert) oder den Satz streichen. |
| Vertrauen Sie auf uns! | Warum sollte der Kunde vertrauen? Diese Frage bleibt oft unbeantwortet. | Vertrauen über Belege: Referenzen, Bewertungen, Cases, transparente Prozesse statt Appell. |
| Wir setzen auf Innovation! | Innovation sollte durch konkrete Beispiele belegt werden. | Innovation konkret: welcher Prozess/Tool/Ansatz und welcher Nutzen entsteht. |
| Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg! | Diese Behauptung sollte durch konkrete Maßnahmen untermauert werden. | Erfolg definieren: welches Ergebnis zählt und wie Sie es absichern (Ablauf, Checks, Korrekturen). |
| Wir gestalten Ihre Zukunft! | Wie wird die Zukunft gestaltet? | Zukunft konkret: Zielbild + Plan + erster Schritt bezogen auf Ihr Angebot. |
| Wir bieten Ihnen einen einzigartigen Service! | Einzigartigkeit ist nur wertvoll, wenn sie auch erklärt wird. | Einzigartigkeit belegen: konkrete Besonderheit nennen (z. B. feste Ansprechpartner, schneller Start, definierter Support). |
| Wir bieten Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil. | Wie sieht der Wettbewerbsvorteil aus? Ohne Details bleibt die Aussage bedeutungslos. | Wettbewerbsvorteil konkret: schneller / günstiger / besser worin genau und wodurch. |
| Unser oberstes Gebot: Ihre Zufriedenheit! | Diese Redensart sollte durch konkrete Maßnahmen untermauert werden. | Zufriedenheit über klare Regeln sichern: Lieferkriterien, Feedbackschleifen, Korrekturen, Reaktionszeiten (transparent formuliert). |
Leere Floskeln und Phrasen auf der Website ade!
Möchten Sie Ihre Website authentischer und präziser formulieren, sollten Sie:
- Authentische Sprache verwenden.
- Auf positive Formulierungen setzen.
- Denken Sie an die Leserinnen und Leser. Ist die Kernaussage verständlich?
- Lösungen zu einem Problem aufzeigen.
- Nutzen mit Beispielen erklären.
- Füllwörter streichen.
- Aktive Sprache
- Nicht um den heißen Brei herumreden. Formulieren Sie Ihre Aussagen klar und präzise?
- Sprechen Sie die Zielgruppe direkt an.
- Vermeiden Sie allgemeine Aussagen.
- SEO-freundliche Sprache verwenden (relevante Keywords einbauen).
- Vermeiden Sie Redundanzen.
- Untermauern Sie Ihren Text mit konkreten Zahlen, Statistiken, Daten und Beispielen für mehr Glaubwürdigkeit.
- Schreiben Sie keine Abkürzungen.
- Schreiben Sie in ganzen Sätzen (außer bei Aufzählungen).
Wie erkennen Sie leere Floskeln in Ihren Texten und im Marketing?
Wie Sie leere Floskeln und Phrasen in Ihrem Texten und im Marketing erkennen können ist denkbar einfach: Lesen Sie den Text durch und stellen Sie sich die Fragen:
- Würden Sie so im echten Gespräch mit Ihren Kundinnen und Kunden wirklich reden?
- Ist die Aussage speziell für Sie oder kann jeder Wettbewerber diesen Satz 1:1 übernehmen und verwenden?
- Nenne Sie konkrete Zahlen, Fakten, Beispiel? Ober bleiben die Aussagen vage?
Was sind die sprachlichen Merkmale von Floskeln?
Ebenfalls ein Zeichen für leere Floskeln sind bestimmte sprachliche Merkmale. Untersuchen Sie Ihren Text deshalb auf:
- Hohes Maß an Substantivierungen („Optimierung“, „Umsetzung“, „Bereitstellung ganzheitlicher Lösungen“). Das macht Aussagen schwammig.
- Wertende Adjektive wie „einzigartig“, „wirkungsvoll“, „innovativ“ ohne Beleg. Das schindet Eindruck, liefert aber keinen Mehrwert oder Inhalt.
Leere Floskeln Check: Praktische Überarbeitung
Lesen Sie sich den Text laut vor. Wenn Sie stolpern oder selbst denken, dass das zu „werblich“ oder unnatürlich klingt, ist das meist eine Marketingfloskeln.
Wichtig: Nehmen Sie beim Lesen die sprichwörtliche Brille ab. Andernfalls werden Sie die Phrasen nie erkennen.
Markiere Sie alle allgemeinen Versprechen und ersetze sie diese durch Beispiele, Zahlen, Fakten.
Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie auch ein Textanalyse-Tools verwenden. Etwa das Tool von Wortliga. Darin werden Füllwörter, und somit auch Floskeln markiert.
Tipp: Den eigenen Stil finden und leere Floskeln vermeiden
Der eigene Stil ist das Markenzeichen jedes erfolgreichen Unternehmens und jeder persönlichen Marke. Verwässern Sie den Stil nicht durch leere Worthülsen. Ein authentischer, klarer Stil hebt Sie von der Masse ab und schafft eine starke Verbindung zu Ihrer Zielgruppe.
Vermeiden Sie daher alltägliche Marketingphrasen. Setzen Sie stattdessen auf Klarheit, Konsistenz und eine zielgerichtete Ansprache, die Ihre Leserinnen und Leser wirklich erreicht. Durch die Entwicklung Ihres eigenen, unverwechselbaren Stils sorgen Sie für eine informative und einprägsame Kommunikation.
Möchten Sie Ihre Website und Ihre Unternehmenskommunikation von Floskeln und Phrasen befreien und aus der breiten Masse Ihrer Konkurrenz herausstechen? Dann lassen Sie sich dabei helfen. So bekommen Sie professionelle Texte, die genau das tun.
FAQs: Häufige Fragen zum Thema leere Floskeln im Marketing
Was sind leere Floskeln einfach erklärt?
Leere Floskeln sind abgenutzte Standardformulierungen ohne konkrete Aussage, die gut klingen, aber keinen Mehrwert liefern. Beispiele für leere Floskeln, die nichts erklären, sind: „maßgeschneiderte Lösungen“, „höchste Qualität“, „innovativ“, „kundenorientiert“, „ganzheitlich“, „nächstes Level“.
Was sind nichtssagende Floskeln?
Nichtssagende Floskeln sind ebenfalls formelhafte Redewendung ohne Aussagekraft, wie „holen Sie das Beste heraus“, „gemeinsam werden wir stark“.
Wie ersetze ich leere Floskeln?
Ersetzen Sie leere Floskeln durch konkrete Beobachtungen, Aussage, Fakten und Belege. Das schafft Vertrauen und erklärt viel mehr über Sie und Ihr Unternehmen.
Welche Schlüsselwörter sind im Marketing wirkungsvoll?
Wirkungsvoll sind Schlüsselwörter, die nachweislich einen Entscheidungshebel signalisieren: Knappheit/Deadline („limitiert“, „nur heute“), Nullpreis („kostenlos“) oder Risikoabbau („Geld-zurück-Garantie“). Dahinter stehen belegte Effekte: Scarcity-Messages erhöhen Kaufabsicht, der Zero-Price-Effekt macht „kostenlos“ überproportional attraktiv, und Garantien senken wahrgenommenes Risiko und steigern die Kaufabsicht.
Als Senior Texterin und Senior Copywriterin schreibe ich SEO-optimierte Texte für Unternehmen verschiedener Branchen. Außerdem biete ich extra SEO Schulungen und Texter-Schulungen an (SEO Beratung). In meiner Freizeit schreibe ich natürlich auch, bevorzugt Kinderbücher. Und wenn ich nicht am Schreibtisch sitze, genieße ich das Wandern in meiner Heimat, dem Bayerischen Wald.